秦先生花了近千元换个进水阀。本版摄影 青年报记者 罗水元
“李鬼”修东西的人给的维修单看上去也非常正规。
本报讯 1000多元的马桶,换个进水阀竟要近千元,这样的事情被宝山市民秦先生遇到。12月10日,“老罗帮你忙”记者正常采访得知,相应修东西的人为“李鬼”。正规厂商提醒,网上搜来的400“售后电话”不可信,切莫轻易上“李鬼”的当。
秦先生称,家里使用的马桶是伊奈牌,在2008年以1051元价格从好美家建材市场购买。
近期,由于马桶渗水至楼下邻居家,便着手维修。由于产品说明书上没有官方报修电话,他先叫来了“马路游击队”修东西的人上门维修,维修中,更换了两次法兰仍无效后,又再次自行叫来“马路游击队”人员上门维修,同样更换了法兰,但是三次维修花去上千元后,楼下邻居仍反映漏水。
秦先生着手第四次请人维修。这次,他没有再请“马路游击队”,而是拨打网上搜索到的一个400“伊奈官方售后服务电线; “官方”上门维修花费千元
日前,自称姓王的“修东西的人”身着印有“伊奈”字样的“工作服”,配戴着印有“伊奈”字样的胸牌上门维修。
同前面三位“马路游击队”修东西的人一样,该“修东西的人”也更换了一个法兰,但更换法兰后,又称进水阀也坏了,出于对该“修东西的人”的信任,秦先生便让对方更换了进水阀,并在结账按对方要求付了35元法兰更换费和980元进水阀更换费。由于对方开具的“售后服务工作单”上有伊奈标识,看上去为正规维修单,秦先生也没有怀疑。
几天后,楼下邻居仍反映有漏水现象,秦先生再次请专业维修漏水的人员上门查看时才知道,漏水并非马桶损坏所致,而是淋浴房渗水从马桶下方漏到楼下。这时,秦先生怀疑王姓“修东西的人”就是“李鬼”。但是,此时再拨打对方电话,已无人接听。
12月10日,记者来到秦先生家时,新换的进水阀并无显著的伊奈标识,“售后服务工作单”上不但有“400受理编号”,还有“服务热线”、“请客户注意”等说明,但是,记者拨打这些电话,都无人接听。
而记者联系上伊奈卫浴官方客服负责人居先生后,对方称,该“售后服务工作单”上的400“服务热线”与伊奈没有一点关系,秦先生遇到的是“李鬼”。
居先生也提醒,顾客报修时,切莫轻易相信网上搜索来的“官方报修电话”,官方维修时,像秦先生家型号的马桶,换个进水阀,只需100多元。